HƯỚNG DẪN XEM VÀ XUẤT BÁO CÁO eSMS

eSMS xin hướng dẫn quý khách hàng cách xem và xuất báo cáo tin nhắn tại website eSMS.vn

A. Tra cứu tin nhắn đã gửi

Mục đích: tra cứu, kiểm tra tình trạng các tin nhắn đã gửi trên hệ thống.

Các trạng thái tin nhắn ( ở cột trạng thái):

Tin nhắn QC:

+ Chờ duyệt: Tin đã tạo trên hệ thống, đợi xét duyệt.

+ Đã gửi sang nhà mạng: Tin đã được đẩy qua nhà mạng, đợi xuống máy khách hàng.

+ Đã gửi chờ báo cáo (chuyển trạng thái 1 ngày sau ngày gửi).

+ Đã gửi xong: Tin nhắn đã gửi và cập nhật báo cáo. Khách hàng có thể xem số tin thành công và thất bại được hoàn trả.

+ Từ chối: Tin nhắn bị từ chối không được gửi tin.

Tin nhắn CSKH: có 2 trường hợp: tin gửi thành công và thất bại

+ Tin nhắn gửi thành công sẽ có trạng thái đã gửi xong.

+ Tin nhắn CSKH có trạng thái chờ duyệt: tin nhắn bị lỗi có thể do tài khoản KH chưa được set White KH gửi tin trước khi được set White tài khoản, hoặc gửi tin nội dung QC theo hướng CSKH bị cảnh cáo,… Sau đó tin nhắn sẽ chuyển sang trạng thái Chờ gửi gửi sang nhà mạng.

Các bước xem trạng thái tin đã gửi:

• Bước 1: Bạn đăng nhập tài khoản vào hệ thống eSMS.vn và chọn Tab Tin Nhắn.

• Bước 2: Nhấn vào biểu tượng con mắt sẽ thấy được toàn bộ thông tin tin nhắn đã gửi về nội dung, trạng thái, số điện thoại đã gửi.

Tra cứu tin nhắn theo số điện thoạị:

• Bước 1: Đăng nhập tài khoản vào hệ thống eSMS.vn và chọn Tab Tin Nhắn phía bên trái màn hình.

• Bước 2: Chọn mục Tra cứu số điện thoại.

Bước 3: Nhập sđt cần kiểm tra, thời gian cần tra cứu => Lọc. Kết quả ta xem được thông tin các tin nhắn được gửi cho sđt cần tra cứu.

B. Cách xuất báo cáo DT

Báo cáo DT cho phép người dùng theo dõi kết quả gửi tin của từng số điện thoại.

Có thể xuất theo tháng hoặc tùy chọn thời điểm xuất báo cáo.

Thực hiện lần lượt các bước sau để xuất báo cáo:

• Bước 1: Đăng nhập và chọn mục Nhắn tin

• Bước 2: Chọn thời gian

• Bước 3: Bấm tìm kiếm, lúc này các tin đã gửi trong khoảng thời gian đã lựa chọn sẽ hiện ra

• Bước 4: Bấm xuất báo cáo DT hệ thống sẽ xuất ra báo cáo dạng file excel

C. Cách xem và xuất báo cáo của từng đợt tin:

Để xem báo cáo của từng đợt gửi tin, người dùng thực hiện lần lượt các bước sau:

• Bước 1: Đăng nhập và chọn mục Nhắn tin

• Bước 2: Chọn thời gian

• Bước 3: Bấm tìm kiếm, lúc này các tin đã gửi trong khoảng thời gian đã lựa chọn sẽ hiện ra

• Bước 4: Bấm vào biểu tượng con mắt tại đợt gửi tin muốn xem, lúc này sẽ chuyển người dùng đến một giao diện mới để theo dõi thông tin

• Bước 5: Bấm Xuất danh sách ra excel để xuất báo cáo của đợt tin đó

Ngoài ra, nếu muốn xuất báo cáo đợt tin nhanh, người dùng không cần bấm vào biểu tượng con mắt mà chỉ cần bấm vào biểu tượng hai tờ giấy bên cạnh con mắt