# 11. HDSD tạo và gửi tin nhắn ZNS

## **Video hướng dẫn thao tác gửi tin ZNS trên user:** 

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?v=KRQQSOtSFz4>" %}

**Bước 1:** Đăng nhập vào tài khoản esms.vn

**Bước 2:** Chọn mục tạo tin nhắn OTT

<figure><img src="https://111509993-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FaabhqXsX71q0jhKocVDU%2Fuploads%2FKNin9Pp4ubz526lonRwH%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=c0ea24ef-da36-4d38-9de3-97bba8c55362" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 3:**  Chọn đầu số gửi: Chọn loại tin và chọn Zalo OA\
&#x20;Đối với tin Zalo thì có hai loại tin: tin ưu tiên và tin thường

<figure><img src="https://111509993-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FaabhqXsX71q0jhKocVDU%2Fuploads%2FBK09KuDbsDx9OBTxUFWD%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=8ed229ac-77a2-4d82-aa74-59cdc1960d28" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 4:** Chọn tên chiến dịch ( VD: Svoucher gửi mã xác nhận)

<figure><img src="https://111509993-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FaabhqXsX71q0jhKocVDU%2Fuploads%2FzuRwdI9zhSaIb6HXzGTB%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=7067e79b-6e87-4901-ba32-e42b85497595" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 5:** Chọn mẫu tin: Chỗ này khách hàng sẽ chọn mẫu ID temp tương ứng.( mẫu temp đã được đăng ký với NCC và sẽ có một ID tương ứng)

<figure><img src="https://111509993-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FaabhqXsX71q0jhKocVDU%2Fuploads%2FkC1o8mWWWvL3d1077BOX%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=4366752f-767b-49fc-b5bb-383788ef95b2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 6:** Nhập SĐT mà KH muốn gửi tin ( thêm thủ công hoặc bằng file excel)

&#x20;   **Thêm thủ công**: Bắt buộc nhập đầy đủ vào danh sách các tham số( biến).![](file:///C:/Users/PC/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image011.jpg)

<figure><img src="https://111509993-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FaabhqXsX71q0jhKocVDU%2Fuploads%2FVQjujCpxdzizON9gVJW1%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=6498bfc9-867a-46d4-bf61-270dd359131a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Nội dung sau khi thêm xong:

<figure><img src="https://111509993-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FaabhqXsX71q0jhKocVDU%2Fuploads%2FaCykUidD8Vgtvlp7DwgC%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=841bb990-ca23-44d0-9bd1-4ef96565bcb4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Nhập bằng file excel:** Chuẩn bị file excel sao cho có đầy đủ tất cả các biến của template và cột SĐT. Sau đó là theo các bước sau:

·        Chọn file excel

·        Sau đó Chọn cột  tương ứng với nội dung của từng biến trong file, không được bỏ trống bất kỳ biến nào cả. Những cột bị thiếu trong file sẽ được xuất ra là dòng lỗi.

<figure><img src="https://111509993-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FaabhqXsX71q0jhKocVDU%2Fuploads%2F8REyqoQ7BT6egw4dKeiN%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=b0f1134b-b4a0-4709-9e28-c40d087a0419" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 7:** Có thể chọn **Gửi ngay** hoặc Click vào **Gửi vào lúc** ( để đặt thời gian tin nhắn xuống máy)

<figure><img src="https://111509993-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FaabhqXsX71q0jhKocVDU%2Fuploads%2FmGQmfF5YyB6DLqUW7jFx%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=94373be9-63c6-4410-80f4-3804cfa606f0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 8:** Chọn chuyển hướng

Khi chọn mục này thì khi tin nhắn không xuống máy do các lý do sau khi thất bại : Khách hàng không sử dụng zalo, tin nhắn bị khóa, tin nhắn không phù hợp thì sẽ được chuyển hướng cho tin nhắn xuống máy khách hàng bằng các dịch vụ khác.

**Trường hợp** : **Chọn chuyển hướng** là khi tin nhắn zalo thất bại do các lý do trên thì tin nhắn sẽ chuyển hướng bằng dịch vụ SMS Brandname, để tin nhắn xuống máy khác hàng bằng dịch vụ tin nhắn thương hiệu SMS Brandnam&#x65;**.( Tuy nhiên có thể gửi tin thành công khi nội dung chuyển hướng phù hợp với quy định gửi tin CSKH SMS** **và đầu 10 số cố định ( số lượng ký tự, nội dung đã được đăng ký template trước và tài khoản đã được set up hình thức gửi SMS marketing phù hợp)**

<figure><img src="https://111509993-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FaabhqXsX71q0jhKocVDU%2Fuploads%2FwVg9C0TNeuUx4Rw4uyFf%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=260ed718-7b7d-4587-980d-d1560160e2d7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Các thao tác nhỏ trong mục chuyển hướng**

1\.     Sms type: Có 2 loại

\-         Gửi bằng Brandname CSKH

\-         Gửi bằng đầu số cố định 10 số

**Các bước thực hiện chuyển hướng:**

1\. **Chọn Brandname:** Chọn Brand name mà mình đã đăng ký với nhà mạng hoặc là chọn đầu số cố định 10 số.

2\.     **Mẫu tin nhắn:** trong này sẽ có sẵn các mẫu tin mà khách hàng đã đăng ký, chọn mẫu tin muốn gửi đến khách hàng

3\.     **Nội dung:** Sau khi chọn mẫu tin nhắn thì hệ thống sẽ tự cập nhập nội dung của mẫu tin nhắn đã chọn.

4\.     **Biến:** Phần biến này  là phần biến có trong nội dung và sẽ hiện thị cùng lúc khi chọn mẫu tin  nhắn.

&#x20;    **Cấu hình chuyển** **hướng theo Brandname CSKH và Đầu 10 số cố định ( Type 2)**

<figure><img src="https://111509993-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FaabhqXsX71q0jhKocVDU%2Fuploads%2FFouy1KjRhF7zHOqzhSVO%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=1d850d63-be2e-456d-bb82-56a010aa4210" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Trường hợp**: **Không chuyển hướng** là khi tin nhắn zalo thất bại do các lý do trên thì tin nhắn sẽ không đi tin bằng các dịch vụ khác.

**Lưu ý:** Tin chuyển hướng hiện chưa gửi Unicode được.

**Bước 9**: Chọn gửi tin

<figure><img src="https://111509993-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FaabhqXsX71q0jhKocVDU%2Fuploads%2FVCVLs1Na0iOnXjHuJJQE%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=3ec6be12-a8e4-447e-a57c-a901e21f2660" alt=""><figcaption></figcaption></figure>