TỔNG QUAN MINI APP
I. Zalo Mini app và lợi ích mang lại cho doanh nghiệp
1. Giới thiệu về Zalo Mini App
Zalo Mini App là một “chương trình nhỏ” thuộc nền tảng Zalo. Các mini app này bao gồm nhiều lĩnh vực khác nhau như giải trí, mua sắm, tài chính, sức khỏe, giáo dục,...và cho phép người dùng tương tác với doanh nghiệp một cách nhanh chóng và thuận tiện.
Zalo Mini App được xây dựng như những ứng dụng tinh gọi vận hành, tận dụng tài nguyên sẵn có của hệ sinh thái Zalo, Mini App như một công cụ tổng hợp những tính năng hữu ích và cho người dùng những trải nghiệm tuyệt vời nhất.
Giúp doanh nghiệp tận dụng các tính năng và tệp khách hàng có sẵn trên Zalo bằng cách xây dựng hệ thống Mini App tại đây.
2. Lợi ích Mini app mang lại cho doanh nghiệp
Tiếp cận hơn 70 triệu người dùng sẵn có của Zalo
Tiết kiệm chi phí đáng kể:
+ Đăng ký miễn phí.
+ Triển khai Mini App tiết kiệm đáng kể so với Super App.
Nâng cao trải nghiệm người dùng: khách hàng thao tác tiện lợi trên cùng một nền tảng không cần cài đặt ứng dụng mới.
Khẳng định sự chuyên nghiệp và uy tín với người dùng: xác nhận bằng tick vàng, nhờ đó nâng tầm mức độ tin cậy với khách hàng, giúp nâng cao độ nhận diện thương hiệu
Marketing hiệu quả
Một số tính năng miễn phí trên như
Broadcast: gửi tin nhắn Marketing tới toàn bộ những khách hàng có quan tâm tới doanh nghiệp trên Zalo OA
Post: Đăng tải các nội dung thu hút khách hàng như trên các trang Mạng xã hội.
Shop: Cửa hàng trực tuyến, nơi doanh nghiệp có thể quản lý đơn hàng, quảng cáo sản phẩm, cho phép khách “chốt đơn”, thanh toán tiện lợi, nhanh chóng y hệt các sàn thương mại điện tử.
Menu: Tạo các nút đường dẫn về link mua hàng, về website, các add-on liên hệ với shop hoặc xem gian hàng,… ngay trong khung chat.
Zalo Ads: Tạo chiến dịch chạy quảng cáo thu hút khách hàng tiềm năng
Dễ dàng chia sẻ: chia sẻ trực tiếp cho bạn bè, nhóm trò chuyện, nhật ký người dùng
Hỗ trợ đa ngành: thương mại điện tử, du lịch, bảo hiểm, bán lẻ, F&B, Ô tô, Bất động sản, Ngân hàng,...
II. Các bước khởi tạo Mini App với Zalo
Để khởi tạo Mini App với Zalo, doanh nghiệp cần trải qua 5 bước cơ bản:
Bước 1: Tạo App Zalo Platform
Bước 2: Tạo Mini App
Bước 3: Dev Mini App
Bước 4: Gửi xét duyệt
Bước 5: Phát hành Mini App
Trong các bước lơn phía trên sẽ bao gồm các bước nhỏ hơn và đòi hỏi người tạo app phải có chuyên môn và hiểu biết chuyên sâu về kỹ thuật.
Do đó, chúng tôi đồng hành cùng doanh nghiệp đưa ra giải pháp và hỗ trợ doanh nghiệp có thể tạo dựng Mini App Zalo chuyên nghiệp và ứng dụng tối ưu hiệu quả mà nó đem lại
III. Các điểm truy cập Zalo Mini App
Người dùng sẽ có nhiều cách khác nhau để truy cập ứng dụng Zalo Mini App. Với người dùng trên nền tảng Zalo người dùng sẽ tiếp cận Zalo Mini App thông qua:
1. QR code
Mỗi Zalo Mini App sẽ có một mã QR, người dùng có thể truy cập Zalo Mini App bằng cách quét QR trên camera của điện thoại hoặc QR Scanner của Zalo, ngoài ra, khi QR Code được gửi qua Zalo, người dùng có thể truy cập trực tiếp Zalo Mini App tại tin nhắn mà không cần phải bật camera.
2. Shortcut trên màn hình
3. Từ Zalo Mini App khác
4. Tin nhắn người dùng chia sẻ cho bạn bè/nhóm
Zalo Mini App có thể được chia sẻ qua tin nhắn trên Zalo cho bạn bè, hoặc nhóm trên Zalo
5. Menu tùy chỉnh Zalo Official Account (OA)
Zalo Mini App có thể truy xuất từ Menu tùy chỉnh trên cửa sổ chat với Zalo OA
6. Zalo Mini App Store
Tất cả Zalo Mini App trên hệ thống sẽ được liệt kê và xếp hạng trên kho ứng dụng Zalo Mini App của Zalo, người dùng có thể dễ dàng tìm kiếm và duyệt Zalo Mini App theo danh mục.
IV. Tính năng của Mini App
eSMS và Digibird cùng hợp tác để hỗ trợ khách hàng có thể triển khai dịch vụ Mini App một các tối ưu và hiệu quả
Chúng tôi luôn có những quyền lợi và quyền chọn dành cho doanh nghiệp
1. TÍNH NĂNG MINI APP CƠ BẢN
STT
TÍNH NĂNG
MÔ TẢ
1
Đăng thông tin dịch vụ / sản phẩm
- Đăng thông tin dịch vụ / sản phẩm, bao gồm:
+ Tên dịch vụ/sản phẩm
+ HÌnh ảnh
+ Nội dung mô tả sản phẩm
+ Mức giá
2
Bán hàng / giỏ hàng
- Thêm sản phẩm đã chọn vào giỏ hàng, hiển thị những thông tin bao gồm:
+ Thông tin khách hàng: tên, địa chỉ nhận, số diện thoại
+ Hiển thị thông tin sản phẩm/dịch vụ: tên sản phẩm, số lượng, đơn giá...
3
Thẻ thành viên / tích điểm và phân hạng thành viên
- Tích điểm thành viên dành cho người dùng dựa trên những hoạt động sử dụng dịch vụ, mua sản
phẩm hay chuyển tiền.....
- Dựa trên kết quả điểm của người dùng để phân hạng thành viên tùy
theo thang đo của doanh nghiệp. Bao gồm các phân hạng:
+ Thành viên
+ Bạc
+ Vàng
+ Kim cương
4
Voucher / mã giảm giá
- Tạo voucher/coupon giảm giá dựa trên:
+ Giảm giá theo % giảm phẩm
+ Voucher giảm giá 50k, 20k
+ Giảm giá cho lần đầu tiên mua hàng
+ Dựa trên phân hạng thành viên
5
Thanh toán trực tuyến
- Liên kết với cổng thanh toán dành cho hoạt động thanh toán online của người dùng sau khi đặt hàng,
book lịch hay mua sắm trực tuyến.
- Hỗ trợ miễn phí kết nối VNPay, Internet Banking.
6
Tìm kiếm / bộ lọc
Giúp người dùng có thể tra cứu được tất cả thông tin về cửa hàng, sản phẩm, thông tin bản thân, tích điểm.
Bộ lọc được lọc dựa trên: khoảng giá, thương hiệu
7
Đánh giá dịch vụ, sản phẩm
Thực hiện các hoạt động đánh giá hay khảo sát về sản phẩm, dịch vụ.
+ Đánh giá theo phân hạng 1-5 sao
+ Để lại nhận xét, đánh giá
8
Automation Marketing
Tạo các chiến dịch gửi tin nhắn tự động ZNS, tin UID
Dựa trên các template có sẵn, chi phí gửi tin nhắn dao động từ 200-300đ/tin nhắn
2. TÍNH NĂNG MINI APP NÂNG CAO
STT
TÍNH NĂNG
MÔ TẢ
1
Affiliate Marketing và Cộng tác viên
- Chia sẻ đường link tiếp thị liên kết
- Thống kê khách hàng tham gia
- Thống kê khách mua hàng, quản lý doanh thu
- Đăng ký Cộng tác viên
- Quản lý hoa hồng
- Thống kê sản phẩm/dịch vụ đã bán
2
Mini Game
Chương trình Mini Game vòng xoay may mắn... tặng mã Voucher giảm giá cho khách hàng
3
Cổng API kết nối
Kết nối API từ hệ thống có sẵn (E-Learning, Website, CRM...)
4
Thiết kế giao diện theo yêu cầu
Các thay đổi bao gồm:
- Sitemap và wireframe
- Màu sắc theo thương hiệu
- Bộ icon
- Phong chữ thương hiệu
5
Tích hợp đơn vị vận chuyển
Tích hợp đơn vị vận chuyển như: Grab, Giaohanhnhanh, Ahamove...
6
Automation Marketing
Thiết lập kịch bản tin nhắn tự động (Chatbot)
Remarketing (Tiếp thị lại) cho người dùng dựa trên các chiến dịch lên trước như ZNS, Broadcast...
Soạn mẫu các tin ZNS (Thông báo, thanh toán, đặt hàng thành công, tri ân, gói ưu đãi..)
Tạo chiến dịch
Gửi tự động tin ZNS, Broadcast tới dữ liệu khách hàng đã chọn.
7
Ngôn ngữ thứ 2 trở đi
Ngôn ngữ thứ hai trở đi
8
Giờ vàng mua sắm hay "ngày đôi" giảm giá, Flash Sale
Thiết lập khung giờ giảm giá tự động, thúc đẩy quá trình mua hàng
9
Booking online theo lịch
Thiết lập booking theo lịch có sẵn
10
Đào tạo chuyên sâu
- Hỗ trợ 5 buổi đào tạo 1:1 qua online hoặc văn phòng DigiBird
- Tư vấn đào tạo 1:1 qua Zalo
- Tư vấn chiến lược, cách thức triển khai Mini App hiệu quả
- Cập nhật thông tin các tính năng mới đến doanh nghiệp
11
Hỗ trợ sử dụng nâng cao
- Ưu tiên hỗ trợ nhanh chóng các vấn đề khó khăn doanh nghiệp đang gặp phải
- Hỗ trợ nhanh chóng 1:1 qua online
- Hỗ trợ thiết lập chiến dịch
Last updated
