Hướng dẫn tích hợp SMS/ZALO OA tại MISA LOMAS

Các chiến dịch

Mục đích sử dụng

Biến tích hợp

Hình thức gửi tin

Gửi tin nhắn hàng loạt

Soạn tin nhắn gửi tới hàng loạt khách hàng để chăm sóc sau bán, giữ chân khách hàng (Ví dụ: Tin cảm ơn khách hàng, Tin nhắn đánh giá dịch vụ)

- Thương hiệu

- Xưng hô

- Họ tên

- Mã ưu đãi

- Chọn tệp khách hàng trên Misa Lomas

- Lên tin bằng thủ công

Gửi thông báo sau khi mua hàng

Tự động gửi tin nhắn cho khách hàng sau khi thanh toán hóa đơn

- Thương hiệu,

- Xưng hô

- Họ tên

- Số hóa đơn

- Ngày hóa đơn

- Số tiền

- Link chi tiết hóa đơn (sẽ không đăng ký được biến này với nhà mạng)

- Kích hoạt chiến dịch tự động khi khách hàng mua hàng tại app thu ngân, thu ngân đóng bill thì PM tự động tạo lệnh gửi tin nhắn đã setup

Chúc mừng sinh nhật

Tự động gửi lời chúc mừng sinh nhật vào sinh nhật của khách hàng

- Thương hiệu

- Xưng hô

- Họ tên

- Kích hoạt chiến dịch gửi tin động theo thời gian setup

Gửi thông báo thăng hạng

Gửi tin cho khách hàng khi thăng hạng

- Thương hiệu

- Xưng hô

- Họ tên

- Hạng thẻ

- Tổng điểm

- Mã khách hàng

- Phụ thuộc vào setup trong Lomas của khách hàng, các hạng thẻ khác nhau, số điểm, số chi tiêu để đạt được hạng, khi nhảy bậc giữa các hạng thẻ PM sẽ tự sinh yêu cầu gửi theo kịch bản soạn sẵn

Nạp tiền trả trước

Gửi thông báo ngay sau khi khách hàng nạp tiền trả trước. Hình thức khách sẽ trả trước cho nhà hàng 1 khoản tiền và được tích điểm vào thẻ thành viên. Tương ứng số tiền nạp càng lớn, số điểm tích lũy càng cao.

- Thương hiệu

- Xưng hô

- Họ tên

- Số tiền

- Dùng điểm

- Điểm tích lũy

- Tổng điểm

- Hạng thẻ

- Số điện thoại KH

- Mã khách hàng

Tương tự kích hoạt tự động như thăng hạng

Gửi tin thông báo trạng thái đơn hàng Online Lưu ý: Chỉ áp dụng cho lomas lĩnh vực bán lẻ. Lĩnh vực F&B không hỗ trợ

Gửi tin nhắn thông báo giúp khách hàng theo dõi tiến trình của đơn hàng Online

- Thương hiệu

- Xưng hô

- Họ tên,

- Số order

- Địa chỉ nhận hàng

- Thời gian nhận hàng

Tự động gửi tin nhắn cho khách hàng khi đặt hàng và nhận hàng thành công qua trang đặt hàng online

Gửi thông báo xác nhận yêu cầu sử dụng điểm

Gửi tin nhắn xác nhận khi khách hàng sử dụng điểm để thanh toán hóa đơn

-Thương hiệu

- Xưng hô

- Họ tên

- Mã OTP

- Dùng điểm

- Số order

Sử dụng điểm chỉ áp dụng khi khách có dùng đổi điểm sang tiền khi chi tiêu tại cửa hàng => kiểu như gửi mã OTP để xác nhận

Các chiến dịch

Mục đích sử dụng

Biến tích hợp

Hình thức gửi tin

Gửi thông báo sau khi mua hàng

Tự động gửi tin nhắn cho khách hàng sau khi thanh toán hóa đơn

- Tên khách hàng

- Mã khách hàng

- Số điện thoại KH

- Số hóa đơn

- Số tiền

- Ngày hóa đơn

- Dùng điểm

- Điểm tích lũy

- Tổng điểm

- Hạng thẻ

- Link đánh giá

- Offical Account

- Mã ưu đãi

- Kích hoạt chiến dịch tự động khi khách hàng mua hàng tại app thu ngân, thu ngân đóng bill thì PM tự động tạo lệnh gửi tin nhắn đã setup

Gửi thông báo thăng hạng

Gửi tin cho khách hàng khi thăng hạng

- Tên khách hàng

- Mã khách hàng

- Số điện thoại KH

- Tổng điểm

- Offical Account

- Mã ưu đãi

- Ngày bắt đầu

- Ngày kết thúc

- Phụ thuộc vào setup trong Lomas của khách hàng, các hạng thẻ khác nhau, số điểm, số chi tiêu để đạt được hạng, khi nhảy bậc giữa các hạng thẻ PM sẽ tự sinh yêu cầu gửi theo kịch bản soạn sẵn

Gửi thông báo chúc mừng sinh nhật

Gửi tin cho KH khi đến ngày sinh

- Tên khách hàng

- Mã khách hàng

- Số điện thoại KH

- Offical Account

- Mã ưu đãi

- Ngày bắt đầu

- Ngày kết thúc

Misa cho phép thiết lập khung thời gian gửi tin nhắn ZNS CMSN cho khách

Mã ưu đãi: Lấy theo thông tin CTKM do KH tự set up trên misa