# Hướng dẫn tích hợp eSMS vào MISA AMIS CRM

1\. Tích hợp SMS 

<figure><img src="/files/pd0x3OgcHnP20O3Ado7d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/11B4oGy2a64273j9V75t" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/flw3hcYch2WYFYEVfIMV" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Chọn SMS hệ thống. Sau đó nhập API và Secret key trên eSMS => Chọn tên thương hiệu và bấm Lưu

SMS cá nhân cũng tương tự

## 2. Tích hợp ZNS

<figure><img src="/files/kP4zopzNxaaTIYVFONwN" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/jnlhf9csZXBnqTLww6xe" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/XcoI8boQcyj3Ci3kdPT9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 3. Hình thức gửi tin SMS, ZNS hàng loạt đến khách hàng

### 3.1. Gửi tin nhắn SMS

<figure><img src="/files/emCrjARZ4l5p6MsMjDOY" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/R6KrYAIwd7z9fJ3U1Nnn" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Mục đối tượng gửi, sẽ có phần Lọc khách hàng

<figure><img src="/files/e2leC2hQxXCcSHAaD927" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Tùy vào nhu cầu gửi tin đến khách hàng. Chọn Bộ lọc, dữ liệu, sau đó là Thiết lập điều kiện để gửi tin

<figure><img src="/files/QSQBZK34lovweUZZPual" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Ví dụ: Điều kiện thiết lập là Điện thoại (1) => Sau đó chọn (2) điều kiện "Là" hoặc "Không là"; "Chứa" hoặc "Không chứa" số điện thoại => (3) Nhập số điện thoại => (4)(5) Chọn tìm kiếm và tích vào số điện thoại cần gửi => (6) Bấm chọn

<figure><img src="/files/AIf34GxPUVMCO0TWm3AB" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/nEJ6hM3EQDuR5dAXGdV7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/DgvgOy6OjwllZEQ6pWAp" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* ***Lưu ý với tin SMS***&#x20;

| <mark style="color:red;">**Từ khóa chặn**</mark> | <mark style="color:blue;">**Một số biến thường hay sử dụng**</mark> |
| ------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------- |
| CTKM: Chương trình khuyến mại                    | ##Tên khách hàng##                                                  |
| khuyen mai: Khuyến mại                           | ##Số lượng đơn hàng##                                               |
| quang cao: Quảng cáo                             | ##Điểm khách hàng##                                                 |
| giam gia: Giảm giá                               | ##Mã khách hàng##                                                   |
| mien phi: Miễn phí                               | ##Địa chỉ (Giao hàng)##                                             |
| giam han muc: Giảm hạn mức                       | ##Giới tính##                                                       |
| <p><br></p>                                      | ##Ngày mua hàng gần nhất##                                          |
| <p><br></p>                                      | ##Tổng điểm##                                                       |
| <p><br></p>                                      | ##Điểm hiện tại##                                                   |
| <p><br></p>                                      | ##Giá trị đơn hàng TB##                                             |
| <p><br></p>                                      | (Kịch bản gửi tin nhắn hàng loạt không có biến Số đơn hàng)         |
| <p><br></p>                                      | …….                                                                 |

### 3.2. Gửi tin nhắn ZNS

<figure><img src="/files/g4uclScdEFvJojkhVndY" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/XC95pizOtDDBq2qFXvBL" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/tI93vdMyiRMP9xHzKXTV" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/IWEBbwv6GDf5ArYQeH13" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/5z4jzwOGXSwFOCyo4nqH" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* ***Lưu ý với tin ZNS***

| Một số biến thường hay sử dụng                              | Cách đăng ký Loại trường đúng trên MISA AMIS để không bị lỗi                                                |
| ----------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Tên khách hàng                                              | <p>30/03/2024  (DD/MM/YY)     : Dạng Date</p><p>30/03/2024 09:05 PM              : Dạng Text</p>            |
| Số lượng đơn hàng                                           | <p>10.000.000 (Số nguyên)          : Dạng Number</p><p>1,2 (Số thập phân)                   : Dạng Text</p> |
| Điểm khách hàng                                             | <p><br></p>                                                                                                 |
| Mã khách hàng                                               | <p><br></p>                                                                                                 |
| Địa chỉ (Giao hàng)                                         | <p><br></p>                                                                                                 |
| Giới tính                                                   | <p><br></p>                                                                                                 |
| Ngày mua hàng gần nhất                                      | <p><br></p>                                                                                                 |
| Tổng điểm                                                   | <p><br></p>                                                                                                 |
| Điểm hiện tại                                               | <p><br></p>                                                                                                 |
| Giá trị đơn hàng TB                                         | <p><br></p>                                                                                                 |
| (Kịch bản gửi tin nhắn hàng loạt không có biến Số đơn hàng) | <p><br></p>                                                                                                 |
| …….                                                         | <p><br></p>                                                                                                 |

## 4. Hình thức gửi tin nhắn SMS, ZNS theo quy trình tự động về đơn hàng

<mark style="color:red;">**Kịch bản: Xác nhận đơn hàng => Đơn hàng thanh toán => Đơn hàng giao thành công**</mark>&#x20;

(1) Vào cài đặt => (2) Chọn Quy trình làm việc&#x20;

<figure><img src="/files/tDLzcTm0JFwNPq5NlIna" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Bước 1: Bấm thêm

Bước 2: Chọn Phân hệ là Đơn hàng

Bước 3: Nhập tên Quy trình (đặt bất kỳ)

Bước 4: Bấm tiếp theo

<figure><img src="/files/xSzG304F13r8P6S7VFe2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Chọn điều kiện bắt đầu là Thêm mới đơn hàng

<figure><img src="/files/VUNB9tjyYWKSfJ5szORq" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Sẽ nhiều điều kiện để Áp dụng cho đơn hàng. Nhưng chủ yếu sẽ chọn 3 phần Trạng thái chính:

* Trạng thái
* Trạng thái thanh toán
* Trạng thái giao hàng

<figure><img src="/files/dUQg9uKHHH4tnqmNIDhG" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Chọn Trạng thái => Là => Đang thực hiện => Tiếp theo

<figure><img src="/files/n5yUL0xd47tGtyGu0wyO" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Chọn mục Gửi SMS hoặc Gửi Zalo ZNS

<figure><img src="/files/wioJXY1zNUqgCmQJxH1s" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Chọn mục thêm tin nhắn Zalo ZNS

<figure><img src="/files/UPu89ZJ78RkK3KkNoEBG" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

tên: Đặt tên chiến dịch&#x20;

Gửi tin: Chọn tên OA

Người nhận: Đơn hàng

Đơn hàng: Điện thoại&#x20;

Mẫu: Chọn mẫu tin nhắn ZNS đã đăng ký

<figure><img src="/files/WsWj1ednzXOS1hoOkCZP" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Ghép trường: Chọn AMIS CRM tương ứng với các biến đã đăng ký sau đó bấm Lưu

<figure><img src="/files/ayijvA2MpzxM2aogHZLc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Chọn thêm đièu kiện mới

<figure><img src="/files/7ShNXv29w2WQ91kv8bs5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Tạo tiếp kịch bản Thanh toán => Kịch bản Xác nhận đã giao hàng => Bấm lưu

<figure><img src="/files/9IEEKB6PCSAAUOZnbyCF" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Chọn mục Gửi SMS

Thêm tin nhắn SMS thông báo&#x20;

<figure><img src="/files/mWHzCiDx4SfRdmhNG2QK" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Tên: Nhập tên chiến dịch&#x20;

Gửi từ: eSMS

Người nhận SMS: Đơn hàng => Đơn hàng: Điện thoại

Mẫu SMS: Chọn mẫu SMS đăng ký&#x20;

<figure><img src="/files/pJ5pym31VU58G9Ke7fhG" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Bấm vào Thêm

<figure><img src="/files/f892k9Wu9wKEFUyBjsU7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Chọn phân hệ: Đơn hàng

Tên mẫu: Đặt theo chiến dịch gửi

Nội dung: Nhập nội dung đã đăng ký nhà mạng => bấm Lưu

<figure><img src="/files/d8IoKmqA0VGSVILEHuY8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Bấm Lưu để hoàn thành kịch bản tạo tin nhắn

<figure><img src="/files/blSBtheBRVcPAvOch3Nh" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Tạo tiếp các Điều kiện tương tự như gửi ZNS&#x20;

<mark style="color:red;">**=> Ngoài ra còn có thể tạo kịch bản về Hóa đơn như Tin chờ gửi hóa đơn, Đã gửi hóa đơn**</mark>

| Một số biến thường hay sử dụng ở Quy trình tự động |
| -------------------------------------------------- |
| Khách hàng (Tên khách hàng)                        |
| Mã khách hàng                                      |
| Ngày đặt hàng                                      |
| Số đơn hàng                                        |
| Số hóa đơn                                         |
| Ngày giao hàng                                     |
| Ngày thanh toán                                    |
| Ngày hóa đơn                                       |
| Số lượng                                           |
| Tên hàng hóa                                       |
| Tổng tiền                                          |
| Tình trạng giao hàng                               |
| Tình trạng thanh toán                              |
| Địa chỉ giao hàng                                  |
| Số điện thoại                                      |
| ………….                                              |


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://helpcenter.esms.vn/huong-dan-tich-hop/huong-dan-tich-hop/8.-so-luoc-ve-misa-va-huong-dan-tich-hop-cac-phan-mem-quan-tri-cua-misa/huong-dan-tich-hop-esms-vao-misa-amis-crm.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.