Hướng dẫn tích hợp eSMS vào MISA AMIS CRM

1. Tích hợp SMS

Chọn SMS hệ thống. Sau đó nhập API và Secret key trên eSMS => Chọn tên thương hiệu và bấm Lưu

SMS cá nhân cũng tương tự

2. Tích hợp ZNS

3. Hình thức gửi tin SMS, ZNS hàng loạt đến khách hàng

3.1. Gửi tin nhắn SMS

Mục đối tượng gửi, sẽ có phần Lọc khách hàng

Tùy vào nhu cầu gửi tin đến khách hàng. Chọn Bộ lọc, dữ liệu, sau đó là Thiết lập điều kiện để gửi tin

Ví dụ: Điều kiện thiết lập là Điện thoại (1) => Sau đó chọn (2) điều kiện "Là" hoặc "Không là"; "Chứa" hoặc "Không chứa" số điện thoại => (3) Nhập số điện thoại => (4)(5) Chọn tìm kiếm và tích vào số điện thoại cần gửi => (6) Bấm chọn

• Lưu ý với tin SMS

Từ khóa chặn	Một số biến thường hay sử dụng
CTKM: Chương trình khuyến mại	##Tên khách hàng##
khuyen mai: Khuyến mại	##Số lượng đơn hàng##
quang cao: Quảng cáo	##Điểm khách hàng##
giam gia: Giảm giá	##Mã khách hàng##
mien phi: Miễn phí	##Địa chỉ (Giao hàng)##
giam han muc: Giảm hạn mức	##Giới tính##
	##Ngày mua hàng gần nhất##
	##Tổng điểm##
	##Điểm hiện tại##
	##Giá trị đơn hàng TB##
	(Kịch bản gửi tin nhắn hàng loạt không có biến Số đơn hàng)
	…….

3.2. Gửi tin nhắn ZNS

• Lưu ý với tin ZNS

Một số biến thường hay sử dụng	Cách đăng ký Loại trường đúng trên MISA AMIS để không bị lỗi
Tên khách hàng	30/03/2024 (DD/MM/YY) : Dạng Date 30/03/2024 09:05 PM : Dạng Text
Số lượng đơn hàng	10.000.000 (Số nguyên) : Dạng Number 1,2 (Số thập phân) : Dạng Text
Điểm khách hàng
Mã khách hàng
Địa chỉ (Giao hàng)
Giới tính
Ngày mua hàng gần nhất
Tổng điểm
Điểm hiện tại
Giá trị đơn hàng TB
(Kịch bản gửi tin nhắn hàng loạt không có biến Số đơn hàng)
…….

4. Hình thức gửi tin nhắn SMS, ZNS theo quy trình tự động về đơn hàng

Kịch bản: Xác nhận đơn hàng => Đơn hàng thanh toán => Đơn hàng giao thành công

(1) Vào cài đặt => (2) Chọn Quy trình làm việc

Bước 1: Bấm thêm

Bước 2: Chọn Phân hệ là Đơn hàng

Bước 3: Nhập tên Quy trình (đặt bất kỳ)

Bước 4: Bấm tiếp theo

Chọn điều kiện bắt đầu là Thêm mới đơn hàng

Sẽ nhiều điều kiện để Áp dụng cho đơn hàng. Nhưng chủ yếu sẽ chọn 3 phần Trạng thái chính:

• Trạng thái

• Trạng thái thanh toán

• Trạng thái giao hàng

Chọn Trạng thái => Là => Đang thực hiện => Tiếp theo

Chọn mục Gửi SMS hoặc Gửi Zalo ZNS

• Chọn mục thêm tin nhắn Zalo ZNS

tên: Đặt tên chiến dịch

Gửi tin: Chọn tên OA

Người nhận: Đơn hàng

Đơn hàng: Điện thoại

Mẫu: Chọn mẫu tin nhắn ZNS đã đăng ký

Ghép trường: Chọn AMIS CRM tương ứng với các biến đã đăng ký sau đó bấm Lưu

Chọn thêm đièu kiện mới

Tạo tiếp kịch bản Thanh toán => Kịch bản Xác nhận đã giao hàng => Bấm lưu

• Chọn mục Gửi SMS

Thêm tin nhắn SMS thông báo

Tên: Nhập tên chiến dịch

Gửi từ: eSMS

Người nhận SMS: Đơn hàng => Đơn hàng: Điện thoại

Mẫu SMS: Chọn mẫu SMS đăng ký

Bấm vào Thêm

Chọn phân hệ: Đơn hàng

Tên mẫu: Đặt theo chiến dịch gửi

Nội dung: Nhập nội dung đã đăng ký nhà mạng => bấm Lưu

Bấm Lưu để hoàn thành kịch bản tạo tin nhắn

Tạo tiếp các Điều kiện tương tự như gửi ZNS

=> Ngoài ra còn có thể tạo kịch bản về Hóa đơn như Tin chờ gửi hóa đơn, Đã gửi hóa đơn

Một số biến thường hay sử dụng ở Quy trình tự động
Khách hàng (Tên khách hàng)
Mã khách hàng
Ngày đặt hàng
Số đơn hàng
Số hóa đơn
Ngày giao hàng
Ngày thanh toán
Ngày hóa đơn
Số lượng
Tên hàng hóa
Tổng tiền
Tình trạng giao hàng
Tình trạng thanh toán
Địa chỉ giao hàng
Số điện thoại
………….