CÁC QUY ĐỊNH VỀ ĐĂNG KÝ OA

1. Quy định về đặt tên Official Account:

1.1. Định dạng tên OA:

Tên hiển thị OA cần phải tuân thủ theo định dạng dưới đây:

(Tiền tố) + Tên Doanh Nghiệp/Tên Thương Hiệu + (Hậu tố)

- Tên thương hiệu và tên doanh nghiệp : bắt buộc - Tên Doanh Nghiệp/ Tổ Chức là tên chính thức hoặc tên tiếng Anh hoặc tên giao dịch của doanh nghiệp/ tổ chức được thể hiện ở trên Giấy Phép Đăng Ký Kinh Doanh hoặc - Tên Thương Hiệu là tên nhãn hiệu đã được đăng ký và cấp phép bởi Cục Sở Hữu Trí Tuệ • Tiền tố và hậu tố: Người dùng có thể bổ sung để làm rõ ngành nghề hoặc dịch vụ hoặc sản phẩm hoặc tên chi nhánh của doanh nghiệp/ tổ chức . - Tiền tố: Ngành nghề, tên sản phẩm, dịch vụ, mô hình hoạt động phù hợp với đăng ký kinh doanh - Hậu tố: Mô tả địa điểm,vị trí, chi nhánh hoặc tagline/slogan - Tên OA đăng ký không được trùng với tên OA đã được đăng ký thành công trước đó.

1.2. Các quy định khác:

- Tên OA phải có ít nhất 2 ký tự và không được quá 40 ký tự (phải bao gồm ký tự chữ) - Tên OA phải viết hoa chữ cái đầu tiên và không lạm dụng viết hoa tất cả các ký tự (ngoại trừ tên thương hiệu). - Tên OA không được chứa các ký tự đặc biệt (@*#?) emoji hoặc biểu tượng - Tên OA không được chứa các dấu - _ chỉ chấm nhận khoảng trống. - Tên OA không được chứa các yếu tố giả mạo và mạo danh như Zalo/ Zalo Shop/ Zalo Ads, quản trị viên Zalo hay VNG - Nếu tên OA là tiếng Việt thì không được viết liền, không dấu - Tên OA không được là đường dẫn website.

2. Quy định về hình ảnh đại diện và ảnh bìa của Official Account:

• Hình ảnh phải là logo chính thức của doanh nghiệp hoặc bảng hiệu của doanh nghiệp hoặc hình ảnh sản phẩm / dịch vụ mà doanh nghiệp đang kinh doanh

• Không được sử dụng hình ảnh cá nhân, hình ảnh phản cảm hay vi phạm thuần phong mỹ tục, pháp luật…

• Không được sử dụng logo đã được bảo vệ bản quyền và hình ảnh có liên quan đến logo đó.

*** Hình ảnh sử dụng không được vượt quá kích cỡ tiêu chuẩn Ảnh đại diện (150x150 pixels, dung lượng <1MB, định dạng png hoặc jpg).

Ảnh bìa (320x350 pixels, vùng an toàn 320x180 pixels, dung lượng <1MB, định dạng png hoặc jpg).

3. Quy định về thông tin mô tả Official Account:

• Thông tin mô tả phải tối thiểu 20 ký tự, tối đa 500 ký tự. Tiếng Việt có dấu. Viết hoa chữ cái đầu tiên.

• Thông tin mô tả phải liên quan đến tên OA, ngành nghề/ dịch vụ/ sản phẩm mà doanh nghiệp đang kinh doanh.

• Thông tin mô tả không chứa những từ không phù hợp về mặt văn hóa và pháp lý hay gây phản cảm.

• Thông tin mô tả không chứa các từ ngữ cấm trong ngành hàng thực phẩm chức năng, mỹ phẩm như (điều trị, trị, sinh lý, chữa, thuốc, thầy, bác sĩ..), các từ ngữ thể hiện sự cam kết không có kiểm chứng như cam kết hết bệnh, cam kết khỏi bệnh 100%,...

• Thông tin mô tả không được chứa các ký tự đặc biệt (@*#&?...) mà không hỗ trợ nội dung mô tả.

• Website được chèn trong phần mô tả phải phù hợp với tên OA và danh mục OA đăng ký.

4. Quy định về việc khóa Official Account (gọi tắt là OA):

Ban Quản Trị Zalo sẽ tiến hành việc khóa OA đối với các trường hợp sau:

• OA vi phạm các quy định trong việc đăng bài và gửi tin nhắn đến người quan tâm nội dung hình ảnh phản cảm, các chương trình event quà tặng không có thật.

• OA không hoạt động và tương tác với người quan tâm trong thời gian 30 ngày.

• OA không gửi đầy đủ thông tin đăng ký khi BQT gửi yêu cầu xác thực.

• OA đang trong trường hợp giải quyết khiếu nại và tranh chấp.

• OA đăng bán các sản phẩm không hỗ trợ kinh doanh theo quy định của pháp luật.

• OA đăng thông tin sai lệch, không rõ ràng, nội dung có dấu hiệu lừa đảo. Mức độ và thời gian khóa OA sẽ tùy vào mức độ vi phạm của OA và có thời gian tương ứng (2 tuần, 4 tuần và vĩnh viễn).